Privatlivspolitik

Sidse Friis Grafik & Billedkunst, kunstner bosiddende i Stavreby og med salg af kunst fra min hjemmeside

Som kunde hos mig har du altid krav på den bedst mulige oplevelse og på at få lige præcis den vare, du ønsker.

Det er naturligvis ikke det samme at købe kunst i mit atelier i forhold til at gøre dette elektronisk. I sidstnævnte tilfælde har fx jeg brug for nogle praktiske oplysninger om dig. Det er vigtigt, at du modtager de varer, du har bestilt og at du får dem leveret på den ønskede adresse.

De oplysninger, jeg får om dig, når du bestiller via min hjemmeside, beskytter jeg så godt jeg kan. I det følgende kan du læse hvorledes:

Når du bestiller varer hos mig har vi brug for følgende oplysninger om dig:

  1. Dit fulde navn
  2. Adressen du bor på
  3. adressen, hvortil du ønsker varen leveret eller afhentet fra
  4. Hvad du ønsker at bestille.
  5. Din e-mail; så jeg kan kontakte dig, hvis jeg har spørgsmål eller andet til din ordre
  6. Dit mobilnummer; så den fragtudbyder, der er valgt, kan skrive til dig, når din pakke enten er klar til levering eller er blevet leveret på den ønskede adresse
  7. Dine betalingsoplysninger har jeg ikke; hvorfor jeg ikke opbevarer disse. Når du på hjemmesiden ’går til betaling’, bliver du helt automatisk sendt videre til en ekstern partner; der på en sikker og krypteret forbindelse registrerer dine betalingsoplysninger. Jeg har således ingen adgang til dine kort- eller kontooplysninger.

Vi benytter os af følgende betalingsløsninger:

  1. Quickpay; data opbevaret i Danmark
  2. Paypal; data opbevaret i USA
  3. Nordea Bank; data opbevaret i Skandinavien
  4. Viabill; data opbevaret i Sverige

Ad 1: Benytter du betalingskort, kan jeg, inden for den grænse dit køb beløber sig til, hæve på dit betalingskort og evt. refundere ombytninger, returneringer eller fortrydelser. Dette kræver Forbrugerombudsmanden, at jeg skal, hvis du har benyttet dit betalingskort ved din bestilling. Har du benyttet en anden form for betaling, vil fx refunderinger blive overført til dig via banken. I denne forbindelse benyttes de sidste 8 cifre på dit betalings- og kreditkort samt din IP adresse for at kunne identificere din betaling. Disse data opbevares både af mit system og af mine eksterne leverandør Quickpay.

Ad 2: Benytter du Paypal som betaling, får jeg kun oplyst din e-mail adresse. Jeg har således ikke adgang til dine data hos Paypal.

Ad 3: Vælger du at betale via en bankoverførsel, har jeg ingen adgang til dine data. Jeg modtager således udelukkende en advisering fra min bank om, at en betaling er modtaget og krediteret min konto. Derfor er det meget vigtigt, at du som kunde altid opgiver dit fulde navn, adresse og ordrenummer, når du betaler via en bankoverførsel.

Ad 4: Vælger du at betale via Viabill, har jeg ingen adgang til dine personlige data; men modtager udelukkende oplysninger om dit navn, din adresse samt dit ordrenummer.

Udover de nævnte oplysninger gemmer min webshop din IP adresse i forbindelse med din ordre. Dette er både vigtigt og nødvendigt, hvis jeg har brug for at få bekræftet, fra hvilket land din bestilling er foretaget.

De nævnte data bruges udelukkende til at give dig den bedst tænkelige service. Det er således takket være disse, at jeg kan gå tilbage og se, hvad du har bestilt hos mig.

Opbevaring af data:

Alle data på og om min hjemmeside opbevares og drives af Shopify.com der er en canadisk ejet virksomhed. Dine data destrueres automatisk efter 30 dage.

Samtlige af de opbevarede data omkring dit køb hos min shop er krypterede og kan derfor ikke uden videre kopieres af andre; hvilket i øvrigt gælder for hele min hjemmeside.

  1. Alle ovennævnte oplysninger omkring dit køb forlanger SKAT, at jeg opbevarer i minimum 5 år. Herefter vil alt omkring dig og din bestilling blive slettet helt automatisk.
  2. Hvis jeg har haft en mail-korrespondance med dig, vil disse data automatisk blive slettet efter 24 måneder; regnet fra den sidst afsendte mail. Inden for dette tidsrum kan jeg altid gå tilbage; hvis der fx skulle være reklamationer el.lign.
  3. Jeg benytter Shopify til forskellige statistikker for min forretning. Derfor vil dit køb via, og dine aktiviteter på, min hjemmeside blive registreret. Ingen af disse informationer vil imidlertid blive personificeret; hvorfor de ikke på nogen måde kan føres tilbage til dig som kunde. Jeg har ingen interesse i at vide dette. Jeg ved med andre ord ikke, hvem du er, hvor du befinder dig el.lign. Jeg bruger udelukkende de såkaldte rå data til at analysere på.

Sociale medier:

Sidse Friis Grafik & Billedkunst er aktiv og tilstede på en række sociale medier som: Facebook, Pinterest, Instagram mv. Her slettes ingen af de kommentarer, likes, hjerter eller andre former for tilkendegivelser givet af dig som kunde, fan eller følger.

Jeg bruger de sociale medier som handels- og informationsplatforme. Det betyder, at du måske vil opleve, at jeg markedsfører Sidse Friis Grafik & Billedkunstover for dig som et sponsoreret indlæg. Jeg benytter de nævnte platformes såkaldte salgsværktøjer; men jeg kan på ingen måde personificere disse; hvorfor jeg aldrig ved præcis hvem, jeg henvender os til.

Hvis du klikker eller tilkendegiver, at du liker et eller flere af mine opslag, vil du få en såkaldt cookie (pixel) på din computer. Denne bruges udelukkende til statistik og registrering af evt. annoncer og vil forsvinde igen helt automatisk efter 30 dage.

Håndtering af e-mails og SMS:

Hvis du skriver en e-mail eller en SMS til os, svarer jeg altid på samme måde. Når du har fået svar på dine spørgsmål og sagen er afsluttet, gemmer jeg al korrespondance inden for 24 måneder herefter. Herved har jegmulighed for at gå tilbage i korrespondancen, hvis her fx måtte være reklamationer el.lign. Herefter slettes alt.

Håndtering af SMS fra butikken

Af og til aftaler jeg med en kunde fra min webshop, at jeg skal kontakte og give denne besked, når jeg har et bestemt tryk eller har fået svar på spørgsmål eller andet i forbindelse med et køb. I dette tilfælde beder jeg ofte den pågældende kunde om dennes mobilnummer; så jeg kan sende en SMS eller ringe tilbage. Når sagen er løst og varen er afhentet, slettes kundens nummer straks. Jeg kan således ikke kontakte kunden igen eller på et senere tidspunkt uden dennes udtrykkelige samtykke.

Samtykke til vores e-mail liste:

Hvis du modtager vores Nyhedsbrev, har du på et eller andet tidspunkt givet mig dit samtykke til, at jeg sender dette til dig; i modsat fald ville du ikke befinde dig på listen over modtagere.

Skulle du på et tidspunkt ikke længere ønske at modtage mit Nyhedsbrev, kan du uden videre afmelde dig dette; næste gang du modtager det. Det eneste, du behøver at gøre, er, at afmelde dig i bunden af Nyhedsbrevet. Det sker med et enkelt klik. Du vil aldrig siden blive kontaktet af mig eller modtage mit Nyhedsbrev; med mindre du selv aktivt giver udtryk for det modsatte.

Jeg bruger cookies på vores hjemmeside

Jeg bruger såkaldte cookies på min hjemmeside for at indsamle data til analysebrug. De nævnte cookies er aktive på din computer i 30 dage; herefter slettes de automatisk. Jeg kan på ingen måde personificere de nævnte data. Du kan selv fjerne og slette cookies på din computer. Hvis du vil vide hvordan, kan du google dig til dette; måden, du sletter på, afhænger nemlig af, hvilken computer og browser du benytter.

Cookies bruges også af min betalingsservice partnere for at undgå misbrug og svindel. Ønsker du at vide mere om denne cookie, henviser jeg til den betalingsudbyder, du har valgt at benytte som kunde hos mig.

Dine rettigheder som kunde hos Sidse Friis Grafik & Billedkunst

  1. Du vil til enhver tid kunne få indsigt i de oplysninger, jeg måtte have registreret og arkiveret om dig som person; såfremt du måtte have ønske om eller behov for dette.
  2. Du kan til enhver tid bede om at få korrigeret de oplysninger, jeg måtte have registreret og arkiveret om dig som person; såfremt du måtte have ønske om eller behov for dette.
  3. Du vil til enhver tid kunne få slettet de oplysninger, jeg måtte have registreret og arkiveret om dig som person; såfremt du måtte have ønske om eller behov for dette; med mindre dette skulle konflikte med de krav fra fx myndigheder, herunder SKAT, Sidse Friis Grafik & Billedkunst skal leve op til ifølge loven. Som momsregistreret virksomhed har jeg fx pligt til at gemme alle informationer om kunder, der har handlet hos mig, i min. 5 år ifølge SKAT. Derfor vil personlige data tidligst kunne slettes 5 år efter, det pågældende køb er foretaget.

Databehandler aftaler

Sidse Friis Grafik & Billedkunst har indgået databehandler aftaler med alle mine samarbejdspartnere, der har adgang til vore data:

  1. Fragt- og distributionsselskaber, der har brug for at kende din adresse; for at kunne levere de varer, du har bestilt.
  2. Shopify.dk; der er hostservice

 

Shopify.com; der er vores hjemmesidesystem

og Instagram; der hjælper os med analyser og annoncer

Dataansvarlig og databehandler

Sidse Friis Grafik & Billedkunst er en virksomhed bestående af 1 person med rollen som både dataansvarlig og databehandler.

Kontakt os hvis du har spørgsmål

Du er naturligvis velkommen til at kontakte mig, hvis du vil vide mere om, hvilke data og oplysninger jeg har om dig. Du kan altid skrive til mig på sidsefriis@stavreby.dk. Alt efter hvilke og hvor mange oplysninger du ønsker, kan du forvente en svartid på op til 1 måned; regnet fra den dag jeg modtager din mail; da jeg i visse tilfælde måske skal en del systemer igennem for at kunne give dig et fyldestgørende svar.

Vores kontaktdata:

Sidse Friis sidsefriis@stavreby.dk eller telefon 51680323. Du er også velkommen til at skrive og sende et brev til mig: Stavreby Strandvej 15 4720 Præstø.

  1. Opdatering af og indsigt i oplysninger

Som registreret hos Sidse Friis Grafik & Billedkunst har du altid ret til at gøre indsigelse med registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Sidse Friis via e-mail: sidsefriis@stavreby.dk eller på telefon: 51680323

Du kan altid opdatere dine oplysninger ved at kontakte Sidse Friis

  1. Kontakt Sidse Friis

Hvis du har spørgsmål til nærværende persondatapolitik, vores behandling af personoplysninger, eller dit forhold til Sidse Friis Grafik & Billedkunst i øvrigt, så er du meget velkommen til at rette henvendelse til:

Sidse Friis

Stavreby Strandvej 15

4720 Præstø

E-mail sidsefriis@stavreby.dk

Eller kontant datatilsynet for yderligere information.

Datatilsynet, Borgergade 28 5., 1300 København K

Your rights under the California Consumer Privacy Act

The California Consumer Privacy Act (CCPA) provides you with rights regarding how your data or personal information is treated. Under the legislation, California residents can choose to opt out of the “sale” of their personal information to third parties. Based on the CCPA definition, “sale” refers to data collection for the purpose of creating advertising and other communications. Learn more about CCPA and your privacy rights.

How to opt out

By clicking on the link below, we will no longer collect or sell your personal information. This applies to both third-parties and the data we collect to help personalize your experience on our website or through other communications. For more information, view our privacy policy.